Política de envío

📦 Política de Envío – SafeMarketCol.com

En SafeMarketCol.com, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos dentro de Colombia.

🚚 Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En caso de que el producto no se encuentre disponible de inmediato o requiera fabricación o personalización, te lo notificaremos por correo electrónico.

🕒 Tiempos de entrega estimados

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Municipios o zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la cobertura del transportador.

Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda o restricciones logísticas.

🚀 Empresas transportadoras

Trabajamos con empresas de transporte confiables como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora y Envía, entre otras.
El cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento del pedido una vez sea despachado.

💰 Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.

  • En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado, el cual se informará en nuestras promociones o en la página del producto.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, sujeto a la cobertura de las empresas transportadoras.
No realizamos envíos internacionales por el momento.

⚠️ Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
SafeMarketCol no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones erróneas o incompletas.

Si el paquete es devuelto por esta causa, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

📦 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear el paquete en línea.

🧾 Pedidos no entregados o devueltos

Si la empresa transportadora devuelve el paquete por imposibilidad de entrega (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia del destinatario), nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío.
El costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

🕵️♀️ Retrasos o inconvenientes

En caso de retrasos o inconvenientes con el envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
📩 safemarketcol3@gmail.com 

Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier situación lo antes posible.

💬 Última actualización

Esta política fue actualizada el 18 de octubre de 2025 y podrá ser modificada sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.